Política de entrega de mercancía

🚚 Políticas de Envío

En Andiria Home, cada producto se realiza a mano con mimo y dedicación. No trabajamos con prisas porque nuestra prioridad es la calidad. Por ello, te pedimos que consideres los siguientes plazos y condiciones:

1. Tiempos de Entrega

Una vez realizado tu pedido, los plazos estimados de recepción son:

  • Península (España y Portugal): 2 a 4 días laborables.

  • Islas Baleares: 3 a 5 días laborables.

  • Islas Canarias: 10 a 12 días laborables.

Nota importante: En épocas de alta demanda o para artículos personalizados, estos plazos podrían extenderse ligeramente. Al ser productos artesanales fabricados bajo demanda, agradecemos tu paciencia para garantizar un acabado perfecto.

2. Seguimiento del Pedido

En cuanto tu paquete salga de nuestro taller, recibirás un código de seguimiento en el correo electrónico que proporcionaste al realizar la compra. Así podrás saber dónde está tu pedido en todo momento.

3. Recogida y Gestión de Entregas

  • Ausencia en domicilio: Si el repartidor agota los intentos de entrega y no te localiza, el paquete será depositado en la oficina de transporte más cercana.

  • Plazo de recogida: Dispones de un máximo de 15 días para recogerlo. Deberás presentar tu DNI y el código de seguimiento.

  • Devoluciones: Si el paquete no se recoge en el plazo indicado, será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de envío para gestionar un segundo reenvío.

4. Gastos de Envío

Los costes se calculan automáticamente y se detallan en el resumen de tu compra antes de finalizar el pago:

  • Envío Estándar (Península): Desde 4,90 € (hasta 5 kg).

  • Envío Plus (Península): 5,90 € (de 5 kg a 10 kg).

  • Baleares, Canarias y pedidos voluminosos: Consúltanos antes de finalizar la compra para ofrecerte la mejor tarifa.

5. Incidencias y Daños en el Transporte

En Andiria Home revisamos minuciosamente cada producto antes de enviarlo. Si detectas algún problema al recibirlo:

  1. Daño visible: Si el paquete llega golpeado o abierto, indícalo directamente en el albarán del transportista al firmar.

  2. Plazo de reporte: Tienes un máximo de 24 horas tras la recepción para comunicarnos cualquier incidencia (roturas o errores).

  3. Contacto: Envía una descripción detallada y fotografías de los daños a: [email protected].