Política de devoluciones y reembolsos

📦 Políticas de Envío y Devoluciones

En Andiria Home, cada pieza se fabrica a mano con dedicación. Te agradecemos que leas detenidamente nuestras condiciones para asegurar la mejor experiencia de compra.

1. Tiempos de Entrega

Nuestros productos se fabrican sin prisas para garantizar su calidad. Los plazos estimados son:

  • Península (España y Portugal): 2 a 4 días laborables.

  • Islas Baleares: 3 a 5 días laborables.

  • Islas Canarias: 10 a 12 días laborables.

Nota: En épocas de alta demanda o artículos personalizados, el plazo podría extenderse ligeramente.

2. Gastos de Envío (Península)

Los costes se detallan en el resumen de compra antes del pago:

  • Hasta 5 kg: 4,90 €

  • De 5 kg a 10 kg: 5,90 €

  • Otros destinos o pesos superiores: Consúltanos en [email protected] antes de finalizar tu compra.

3. Seguimiento y Recepción

  • Rastreo: Recibirás un código de seguimiento en tu email al salir el pedido del taller.

  • Ausencia: Si tras varios intentos no te localizan, el paquete se dejará en la oficina más cercana por un máximo de 15 días.

  • No recogida: Si el paquete es devuelto por no ser reclamado, el cliente deberá abonar nuevamente los gastos de envío para un segundo intento.

4. Política de Devoluciones y Cancelación

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para anularlo o solicitar una devolución.

Condiciones de Devolución:

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:

  • Haber sido adquirido en los últimos 15 días.

  • Conservar su embalaje original intacto.

  • No presentar signos de uso que impidan su posterior venta.

Reembolsos:

  • Una vez recibida y revisada la mercancía, el importe se devolverá mediante un vale de compra sin caducidad para canjear en nuestra tienda.

  • En caso de artículos dañados durante el transporte original, procederemos a la reposición del mismo producto sin coste adicional para ti.

5. Cómo Gestionar una Devolución

  1. Comunicación: Envía un email a [email protected] manifestando tu decisión de cancelar o devolver el pedido.

  2. Envío de la mercancía: El cliente asume el coste y riesgo del envío de devolución. Recomendamos usar un servicio certificado con número de seguimiento.

  3. Dirección de envío: > Andiria Home > Avenida América, 2 (CP 30202)

    Cartagena, Murcia.

No nos hacemos responsables de bienes dañados o perdidos durante el trayecto de devolución. El reembolso/vale solo se emitirá tras recibir físicamente el producto en nuestro taller.

6. Incidencias en la Recepción

Si al recibir el paquete notas daños externos, refleja la incidencia en el albarán del transportista. Dispones de 24 horas para reportar roturas o errores de envío adjuntando fotografías a nuestro correo de contacto.